MATERIAIS GRATUITOS

Compartilhar conteúdo é essencial para a evolução e desenvolvimento de todas as pessoas da empresa.
Ao longo da minha carreira, realizei diversas palestras, aulas e também construí materiais de apoio para diversas empresas.
Compartilho aqui todos os materiais já construídos por mim para que você aproveite!

De 0 a 10, quanto vale a satisfação do seu cliente?

Você mede a satisfação do seu cliente?
Nesta palestra apresento a metodologia NPS para metrificação de satisfação do cliente e o que fazer com o resultado que você possui!

Palestra realizada no RD Summit 2017

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Marketing precisa pensar vendas!

Como ter mais resultados de vendas em marketing
Nesta palestra apresento importantes ações para integrar os times de marketing e vendas e como isso pode trazer resultados maiores para o seu negócio.

Palestra realizada no RD Summit 2019

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O que o Grêmio me ensinou sobre Onboarding

Você se procupa com a forma como o seu atendimento começa com clientes da sua empresa?
Quando me pediram para falar sobre Onboarding fiquei pensando em como fazer isso de uma forma divertida. Descobri que, a forma como fiz para meu irmão se tornar gremista foi igual a um onboarding de sucesso com clientes e coloquei toda a informação de como fiz isso nesta palestra!

Palestra realizada para clientes em 2019 e 2022

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Todas as palestras podem ser adaptadas para o contexto da sua empresa, bem como, podemos construir juntos assuntos que são do seu interesse.
Entre em contato para saber mais!

Falar com Letícia

Todos estes materiais e aulas foram criados pelas necessidades de clientes terem apoio em seus aprendizados. Por trabalhar e estudar a forma como as pessoas aprendem, procuro sempre entender quais devem ser os formatos de conteúdo necessários para garantir a aprendizagem.

Modelo Onboarding Escalável

Que tal começar a construir um onboarding escalável?
Este material é uma orientação que construí para criar um onboarding mais escalável, promovendo autoaprendizado e independência as novas pessoas na equipe de vendas.

Baixar Modelo Onboarding Escalável

Modelo Planejamento e Análise de Vendas

É preciso analisar os resultados em vendas para construir bons planos de ação.
Este material eu construí para um cliente que tinha a necessidade de fazer um planejamento básico do seu resultado e queria ajudar suas pessoas de vendas a construírem seus planos de ação a cada mês.

Baixar Modelo Planejamento e Análises de venda

Metodologias de Qualificação

Está com dificuldade para encontrar oportunidades qualificadas?
Este material é uma orientação sobre as metodologias de qualificação de leads para encontrar as melhores oportunidades para o seu negócio.

Baixar Metodologias de Qualificação

Diagnosticar

Você sabe diagnosticar o que seu cliente precisa?
Neste material você encontra o passo-a-passo para realizar uma boa reunião de diagnóstico e identificar o verdadeiro problema da oportunidade.

Baixar Passo-a-passo para Diagnosticar

Apresentar

Como você apresenta sua solução?
Uma boa apresentação conta muito na hora da venda, neste material você encontra um passo-a-passo de como construir uma apresentação de sucesso!

Baixar Passo-a-passo para Apresentar

Negociar

Tudo apresentado, chegou a hora de negociar
Negociação é uma relação de ganha-ganha, neste material busco auxiliar na preparação para uma boa negociação e todo mundo sair ganhando!

Baixar Passo-a-passo para Negociar

Como contornar objeções

Está difícil contornar as objeções que seus potenciais clientes trazem?
Neste material, faço um passo-a-passo para orientar sua equipe de vendas na hora de contornar as objeções trazidas por potenciais clientes.

Baixar Passo-a-passo para Aprender a Contornar Objeções

Cálculo de Amostragem

Você sabe quantas respostas precisa em uma pesquisar para validar o resultado?
Este material foi construído para orientar a equipe de cliente na busca pelo volume de respostas necessários para validação do resultado.

Baixar Passo-a-passo para Calcular Amostragem

Net Promoter Score (NPS)

Está preocupado com a satisfação de seus clientes e o quanto eles indicam você?
Este material foi construído para um cliente com o objetivo de explicar para a equipe, a metodologia NPS, que visa descobrir quantos clientes promotores e detratores sua empresa possui.

Baixar Passo-a-passo para Calcular Net Promoter Score

Técnicas para facilitar treinamento

Dar treinamentos não é só criar slides
Nesta aula, ensino sobre como facilitar os treinamentos para adultos. Trago uma correlação entre nosso dia-a-dia e as técnicas que podemos utilizar em treinamentos, para ajudar na construção destas técnicas de forma natural.

Baixar Treinamento de Facilitação

Andragogia

Você sabia que adultos aprendem de forma diferente?
Nesta aula, apresento o conceito de andragogia e quais são as técnicas utilizadas para ensinar adultos. É importante entender que aprendemos de forma diferente das crianças e existem diversas técnicas para trabalhar a aprendizagem.

Baixar Treinamento de Andragogia

Quer saber mais como posso ajudar a sua empresa com conteúdos que fazem sentido para construção de processos que trazem resultado?
Entre em contato para saber mais!

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